Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın imzasıyla Resmi Gazete’de yayımlanan "Rehberlik, Teftiş ve Denetim Faaliyetlerinin Düzenli ve Etkin Bir Şekilde Yerine Getirilmesi" genelgesi, kamu hizmetlerinin şeffaf, verimli ve hesap verebilir şekilde sunulmasını hedefliyor.
Genelgede, özellikle eğitim, sağlık, gıda ve ticaret gibi vatandaşın günlük yaşamını etkileyen alanlarda memnuniyet odaklı bir hizmet anlayışı benimsenmesi gerektiği vurgulandı. Kamu kaynaklarının tasarrufla kullanılması, kayıt dışılığın önlenmesi, güvenilir gıda arzının sağlanması gibi öncelikli konuların titizlikle denetleneceği açıklandı.
Rehberlik esaslı denetim modeli
Denetim faaliyetleri, rehberlik anlayışıyla yürütülecek. Bu kapsamda, kamu kurumlarında yapılan işlemler performans denetimiyle değerlendirilerek eksikliklerin yerinde düzeltilmesi sağlanacak. Hataları önleyici rehberlik faaliyetleriyle kamu hizmetinin kalitesinin artırılması amaçlanıyor.
Teknolojik dönüşümle etkin denetim
Denetim faaliyetlerinde, yapay zeka ve büyük veri analizleri gibi teknolojiler kullanılacak. Risk analizi odaklı denetimlerle usulsüzlükler tespit edilip önleyici tedbirler alınacak. Denetim görevlerini yerine getiren personelin talep ettiği bilgi ve belgelerin hızlıca sağlanması için ilgili birimlere gerekli talimatlar verilecek.
Devlet Denetleme Kurulu (DDK), genelge kapsamında kamu kurumlarının yıllık çalışma planlarını ve faaliyet raporlarını düzenli olarak inceleyip denetim süreçlerini koordine edecek. Ayrıca, kuruma gelen şikayet ve ihbarlar hızla değerlendirilip gerekli idari ve cezai işlemler uygulanacak.
DDK, kamu hizmetlerinin geliştirilmesi, e-devlet, siber güvenlik, gıda güvenliği ve iş sağlığı gibi kritik alanlarda incelemeler yaparak vatandaşlara daha iyi hizmet sunulmasını hedefliyor.
Vatandaş odaklı denetim anlayışı
Yeni düzenlemeyle birlikte, kamu yönetimine olan güvenin artırılması, sorunların yerinde çözülmesi ve vatandaşların şikayetlerinin titizlikle ele alınması öncelikli hedefler arasında yer alıyor.