Özel bir havayolu şirketinin Kıbrıs Ercan Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na yapacağı uçuş, planlanan saatinden 12 saat sonra gerçekleştirildi. Uzun bekleyiş nedeniyle yolcular duruma tepki gösterdi.
Yolcular mağduriyetlerini dile getirdi
Gecikme sırasında havalimanında bekleyen yolcular, havayolu şirketinin yeterli bilgilendirme yapmadığını ve ihtiyaçlarının karşılanmadığını iddia etti. Bir yolcu, “Uzun saatler boyunca beklemek zorunda kaldık. Hem zamanımızdan hem de enerjimizden olduk,” diyerek duruma isyan etti.
Hizmet kalitesine yönelik çağrı
Yaşanan bu olayın ardından, yolcular havayolu şirketinin hizmet kalitesini artırması ve rötar durumlarında daha hızlı çözümler sunması gerektiğini ifade etti. Özellikle yolcuların konforunu sağlayacak önlemler alınması talep edildi.
Kaynak: Haber Merkezi
