Menemen Belediyesi, ilçedeki öğrencilerin eğitimine katkı sağlamak amacıyla Beyaz Masa Çağrı Merkezi’nde yeni bir uygulamaya imza attı. Menemen Halide Gencer Ticaret Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi Halkla İlişkiler Bölümü 11. sınıf öğrencileri, çağrı merkezi biriminde gözlem yaparak, müşteri hizmetleri ve halkla ilişkiler konusunda değerli deneyimler edindiler. Eğitime verdiği önemi her fırsatta dile getiren Menemen Belediye Başkanı Aydın Pehlivan, öğrencilerin sadece teorik bilgilerle değil, aynı zamanda iş dünyasında pratik becerilerle de donanmasını sağladıklarını belirtti.
Öğrencilere iş dünyası deneyimi sunuldu
Menemen Beyaz Masa Çağrı Merkezi, yalnızca vatandaşların taleplerini hızlı bir şekilde karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda öğrencilerin mesleki becerilerini geliştirmeleri için de bir fırsat sundu. Halide Gencer Ticaret Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi Halkla İlişkiler Bölümü öğrencileri, çağrı merkezi birim sorumlusu Mert Çetinkaya tarafından karşılanarak bilgilendirildi. Çetinkaya, öğrencilere vatandaşların çağrıları nasıl alındığını ve taleplerin nasıl hızlıca çözüme kavuşturulduğunu anlatırken, çağrı merkezi sürecinin detaylarını da paylaştı. Eğitim sırasında, öğrenciler gerçek çağrılar alarak, çözüm odaklı yaklaşımlar sergileyip, vatandaşları doğru bir şekilde ilgili birimlere yönlendirdi.
"Eğitimle geleceğe sağlam adımlar"
Menemen Belediye Başkanı Aydın Pehlivan, eğitim ve öğretim süreçlerinin sadece okulda yapılan derslerle sınırlı kalmaması gerektiğini vurgulayarak, “Menemen’de en büyük önceliğimiz, evlatlarımızı geleceğe en doğru şekilde hazırlamak. Bu nedenle tüm eğitim yatırımlarımızın yanı sıra, öğrencilerimizin kendi alanlarında deneyim kazanmaları için belediyemizin ilgili birimlerinden de istifade etmelerini sağlıyoruz. Böylece, okul sıralarının yanına iş yaşamındaki gözlemlerini de ekleyen öğrencilerimiz, hem bilgi hem de tecrübe kazanıyor” dedi.
Öğrenciler, mesleki alanda kendilerini geliştirdi
Eğitim sürecinin ardından, öğrenciler hızlandırılmış bir eğitimle çağrı merkezi çalışanlarının denetiminde görev alarak, gerçek müşteri taleplerini kayıt altına aldılar. Öğrenciler, düzgün diksiyonları ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla başarılı bir performans sergileyerek, çağrı merkezinin etkinliğine katkı sağladılar. Bu deneyim, öğrencilerin iletişim becerilerini pekiştirirken, aynı zamanda halkla ilişkiler sektörüne olan ilgilerini artırmalarına da yardımcı oldu.
Belediye desteğiyle güçlü bir eğitim dönemi
Belediyelerin, öğrencilere iş hayatı deneyimi kazandırma konusunda önemli bir rol oynadığını belirten Başkan Pehlivan, öğrencilerin kariyer hedeflerine yönelik adımlarını güçlendirmeye devam edeceklerini ifade etti. Belediye olarak sundukları destekle öğrencilerin hem teorik bilgilerini pekiştirmelerini hem de iş dünyasına adım atmadan önce pratik deneyimler kazanmalarını sağladıklarını söyledi.
