112 Acil Çağrı Merkezleri, 2024 yılında önemli bir başarıya imza attı. Merkezler, geçen yıl toplamda 103 milyon çağrıyanıtlayarak 34 milyon vakaya müdahale edilmesini sağladı. Ayrıca, 43 milyon vakada kurumlar arasında etkin bir koordinasyon sağlandı.
112 Acil Çağrı Merkezleri, yalnızca acil durum çağrılarını almakla kalmayıp, aynı zamanda kriz anlarında hızlı ve etkili bir müdahale sağlayarak vatandaşların hayatını kurtarmada önemli bir rol oynuyor. Bu başarılar, Türkiye'nin acil hizmetler sisteminin etkinliğini ve gücünü gözler önüne seriyor.
Engelsiz 112 uygulaması ile engelli vatandaşlara destek
112 Acil Çağrı Merkezleri, Engelsiz 112 uygulaması sayesinde engelli bireyler için özel bir hizmet sunuyor. Geçtiğimiz yıl, 5 bin 862 acil çağrı işaret diliyle yanıtlandı. Bu, işitme engelli vatandaşların acil durumlarda daha hızlı ve etkili yardım alabilmesini sağladı.
Ayrıca, Engelsiz CİMER uygulaması ile 1126 işaret dilinde başvuru alındı. Bu sayede engelli vatandaşların kamu hizmetlerine erişimi daha kolay hale getirildi.
E-Call ve çok dilli hizmet
112 Acil Çağrı Merkezleri, teknolojiyle entegre hizmet sunmayı sürdürüyor. E-Call sistemi üzerinden 255 bin 260 acil durum çağrısı karşılandı. E-Call, araçlardaki kaza anında otomatik olarak acil çağrı yapabilen bir sistemdir, bu sayede kazaların bildirildiği anlarda hızlı bir müdahale sağlanabiliyor.
Bunun yanı sıra, 81 bin 257 çağrı, Almanca, Arapça, İngilizce ve Rusça dillerinde yanıtlandı. Bu çok dilli hizmet, özellikle yabancı turistlerin ve farklı dil konuşan vatandaşların acil durumlara daha kolay müdahale edilmesini sağladı.
