Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, kredi kartıyla ödeme sırasında ek ücret talep eden işletmelerin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine aykırı davrandığını açıkladı. Güllü, “Mahkeme kararları bu durumun haksız olduğunu emsal nitelikte göstermiştir” dedi.
Ek ücret talep eden işletmelere ağır yaptırımlar
Kredi kartı kullanımı nedeniyle tüketicilerden komisyon veya hizmet bedeli gibi isimler altında ücret talep edilmesinin yasalara aykırı olduğunu belirten Güllü, bu durumun tespit edilmesi halinde işletmelerin sözleşmelerinin feshedileceğini ve bir yıl boyunca yeni bir sözleşme yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 550 bin 59 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabileceğini ifade etti.
Tüketiciler haklarını nasıl arayabilir?
Güllü, tüketicilerin mağduriyetlerini şu yollarla giderebileceğini belirtti:
Tüketici Hakem Heyeti: Mağduriyet yaşayan tüketiciler, ödedikleri parayı ticari faiziyle birlikte geri almak için hakem heyetlerine başvurabilir.
BDDK ve Ticaret Bakanlığı: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Ticaret Bakanlığı’na bağlı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na şikayet yapılabilir.
İşletmelere uyarı
İşletmelerin kredi kartı ödemelerinde ek ücret talep etmeleri halinde pos cihazlarının iptal edilebileceğini vurgulayan Güllü, bu gibi durumlarda tüketicilerin haklarını sonuna kadar aramaları gerektiğini hatırlattı.