Şirket, 10 Nisan 2023 ile 28 Nisan 2024 tarihleri arasında üretilen bazı kapsamlar arasında, kameranın ayrılmaması gibi donanımsal bir hata tespit etti. Bu sorun, kullanıcıların fotoğraf ve video çekim deneyimlerinin olumsuz bozulmasından, Apple'ın sıkıştırmasını ücretsiz bir servis programı başlattı.
Sorunun donanımsal olduğu tespit edildi
Apple, arka kamera arızasının donanımdan kaynaklandığını doğruladı ve etkilenen cihazların ücretsiz onarımını sağlayacağını açıkladı. iPhone 14 Plus Aracı, cihazların tamir yöntemlerine uygun olup olmadığını öğrenmek için Apple destek sayfasını cihaz seri numaralarını doğrulayabilecekler. Program kapsamında yer alan kapsamı arka kamera sorunu Apple veya yetkili servis sağlayıcıları tarafından ücretsiz olarak onarılacaktır.
Değişim ücretli tamir yaptıranlara para iadesi
Sorundan etkilenen kullanıcılar, tamir çözümlerine başvurarak ücretsiz onarım talebinde bulunabilirler. Daha önce bu hatayı gidermek için eksik onarım yaptırmış olanlar ise Apple'dan para girişi alabilecekler. Servis programı, tüm iPhone 14 Plus cihazlarının ilk satışlarını üç yıl boyunca kapsayarak kullanıcı odaklı olarak ön planda tutar.
Bu girişim, Apple'ın son dönemde iPhone ve AirPods modellerinde yaşanan sorunlara yönelik olarak başlatılan ücretsiz servislerin bir parçası. Apple, iPhone 14 Plus kullanıcılarının yaşadığı kameraların sorunlarını çözüme kavuşturarak cihaz kullanımını artırmayı hedefliyor.
